Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site vialy.fr, exploité par Emmanuel Chas, entrepreneur individuel (EI) sous le nom commercial Vialy, 5 allée des Violettes, 13860 Peyrolles-en-Provence, France, SIREN 109 969 212, RCS Aix-en-Provence, contact@vialy.fr (ci-après « Vialy »). Toute commande implique l'acceptation de ces conditions.
1. Produits. Les produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Le fond de teint Vialy est un produit cosmétique ; les résultats d'apparence peuvent varier d'une personne à l'autre. Le rendu dépend de la carnation et de la préparation de la peau, d'où notre garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours.
2. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Vialy est une entreprise en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) ; la TVA n'est donc pas applicable. La livraison standard est offerte en France métropolitaine dès 30 € d'achat, soit pour toute commande contenant le fond de teint ; une livraison express est proposée en option, au tarif affiché au moment du paiement. Les cadeaux associés à une commande sont offerts et n'ont pas de valeur de remboursement ; leur valeur indicative est mentionnée à titre d'information.
3. Commande et paiement. Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. La commande est confirmée par e-mail. Vialy se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
4. Livraison. Livraison en France métropolitaine en 6 à 10 jours ouvrés, avec suivi. Détails dans la politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'acheteuse à la remise du colis.
5. Rétractation, garantie et retours. Droit de rétractation de 14 jours (Code de la consommation, art. L221-18) et garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours, même flacon ouvert. Modalités dans la politique de remboursement. Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés applicables.
6. Données personnelles. Voir la politique de confidentialité. Les données sont traitées pour l'exécution de la commande et, avec votre accord, pour vous envoyer nos offres.
7. Médiation et litiges. En cas de réclamation, écrivez d'abord à contact@vialy.fr. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées du médiateur communiquées sur simple demande à contact@vialy.fr) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français s'applique.