Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer le fond de teint Vialy chez vous, dans votre lumière, avec votre routine. Si la teinte ne se fond pas dans votre peau, ou si le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement, même flacon ouvert.
Comment faire
1. Écrivez-nous à contact@vialy.fr avec votre numéro de commande, dans les 30 jours suivant la réception.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
3. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception du colis.
Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas.
Produit défectueux ou colis abîmé
Envoyez-nous une photo à contact@vialy.fr : nous réexpédions ou remboursons, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).